KA Batal Berangkat Imbas Kecelakaan Bekasi Timur, Tiket Bisa Refund 100 Persen, Ini Cara Klaimnya

Kecelakaan kereta yang melibatkan KA Argo Bromo Anggrek dan KRL Commuter Line di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4/2026) malam berdampak pada pembatalan perjalanan sejumlah kereta api.

Setidaknya 13 kereta api jarak jauh dibatalkan keberangkatannya pada Selasa (28/4/2026), karena proses evakuasi dan penanganan di lokasi masih berlangsung.

Menanggapi kondisi ini, PT Kereta Api Indonesia (KAI) memastikan penumpang tetap mendapatkan haknya, terutama terkait pengembalian dana tiket.

Baca juga: Imbas Kecelakaan Argo Bromo Anggrek dan KRL, 13 Kereta Dibatalkan Hari Ini, Cek Daftarnya

Refund tiket 100 persen untuk penumpang terdampak

Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian dana (refund) sebesar 100 persen bagi pelanggan yang terdampak pembatalan maupun keterlambatan perjalanan.

Refund diberikan penuh di luar biaya pemesanan tiket, dan berlaku untuk jadwal keberangkatan pada 27-28 April 2026.

Penumpang yang berhak mendapatkan refund adalah mereka yang membatalkan perjalanan akibat gangguan operasional kereta pascakecelakaan.

Baca juga: Dari Tegak Sampai Bisa Rebahan, Ini 8 Jenis Kursi Kereta Ekonomi di Indonesia

          Lihat postingan ini di Instagram                      

Sebuah kiriman dibagikan oleh KAI121 (@kai121_)

Baca juga: Tabel KUR BRI April 2026 Pinjaman Rp 70 Juta, Cicilan Mulai Rp 1,3 Jutaan per Bulan, Cek Simulasinya

Cara mengajukan refund tiket kereta

Pengajuan pembatalan tiket dapat dilakukan melalui:

• Loket stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta
• Contact center KAI 121
• Telepon atau ponsel ke layanan pelanggan
• Fitur bantuan (VoIP) di aplikasi Access by KAI

Baca juga: Cara Membatalkan Tiket Kereta Api via Access by KAI, Simpel dan Cepat

Agar proses refund berjalan lancar, penumpang perlu menyiapkan:

• Kode booking tiket
• Nama penumpang
• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Nomor rekening bank
• Nomor telepon aktif
• Alamat email

Untuk metode pengembalian dana, bisa dilakukan secara tunai jika pembatalan dilakukan di loket stasiun. Sedangkan pengajuan refund secara online, dana akan ditransfer ke rekening.

Baca juga: PKH BPNT Tahap 2 2026 Mulai Cair, 11.014 Penerima Dicoret, Cek Statusmu Pakai NIK KTP

KOMPAS.com/Dokumentasi KAI Daop 7 Madiun Ilustrasi loket di Stasiun Madiun, Jawa Timur. KAI berikan refund tiket 100 persen untuk kereta yang dibatalkan imbas kecelakaan Argo Bromo Anggrek dan KRL Bekasi-Jakarta di Stasiun Bekasi Timur, Senin (27/4/2026) malam.

Batas waktu pengajuan refund

KAI menetapkan batas waktu pengajuan pembatalan dan refund hingga 7 hari sejak jadwal keberangkatan.

Karena itu, penumpang disarankan segera mengurus pembatalan agar proses pengembalian dana bisa diproses tepat waktu.

Baca juga: KRL Cikarang Dihentikan Sementara Imbas Kecelakaan Argo Bromo Anggrek di Bekasi Timur

Perlu diperhatikan, pengajuan refund secara langsung hanya bisa dilakukan di stasiun tertentu. Tidak semua stasiun melayani pembatalan tiket kereta jarak jauh.

Dalam kondisi normal, pembatalan tiket di loket stasiun maksimal dilakukan 30 menit sebelum keberangkatan dan dikenai biaya administrasi 25 persen.

Namun, untuk kasus gangguan seperti kecelakaan ini, KAI memberikan kebijakan khusus berupa refund penuh.

Baca juga: Jadwal KRL Solo-Jogja pada 28, 29, dan 30 April 2026

Daftar stasiun yang melayani refund tiket kereta

Berikut stasiun yang bisa melayani pembatalan tiket berdasarkan daerah operasional KAI:

• Daop 1 Jakarta: Jatinegara, Gambir, Pasar Senen, Bekasi, Bogor Paledang, Cikampek, Karawang, Cikarang, Sukabumi
• Daop 2 Bandung: Bandung, Kiaracondong, Purwakarta, Tasikmalaya, Banjar
• Daop 3 Cirebon: Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang, Brebes, Haurgeulis
• Daop 4 Semarang: Semarang Tawang, Semarang Poncol, Tegal, Pekalongan, Cepu
• Daop 5 Purwokerto: Purwokerto, Kutoarjo, Kroya, Cilacap

Baca juga: Daftar Kereta Tarif Khusus Go Show dari Jakarta April 2026, Rute, dan Harga Tiketnya

• Daop 6 Yogyakarta: Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan, Wates, Purwosari, Solo Jebres, Klaten, Sragen
• Daop 7 Madiun: Madiun, Jombang, Kediri, Kertosono, Blitar
• Daop 8 Surabaya: Surabaya Pasarturi, Surabaya Gubeng, Malang, Sidoarjo, Mojokerto, Bojonegoro
• Daop 9 Jember: Ketapang, Kalibaru, Jember, Probolinggo, Pasuruan, Banyuwangi Kota

KAI mengimbau penumpang untuk terus memantau informasi resmi sebelum berangkat, mengingat perkembangan penanganan kecelakaan masih berlangsung dan dapat memengaruhi jadwal perjalanan.

Baca juga: Tarif Khusus Kereta Api dari Jogja April 2026, Ini Daftar Kereta Go Show dan Harganya

Tag:  #batal #berangkat #imbas #kecelakaan #bekasi #timur #tiket #bisa #refund #persen #cara #klaimnya