Pesawat AirAsia X Delay Nyaris 50 Jam, Penerbangan Dijadwalkan Ulang

Keberangkatan pesawat AirAsia X rute Shanghai-Kuala Lumpur ditunda (delay) selama 49 jam pada Senin (11/5/2026).

Pesawat dengan kode penerbangan D7-331 itu mulanya dijadwalkan lepas landas dari Bandara Internasional Shanghai Pudong (PVG) di Shanghai, China, pukul 02.35 waktu setempat, dilansir dari The Rakyat Post, Rabu (13/5/2026).

• 7 Kesalahan Pilih Kursi Pesawat yang Bikin Penerbangan Tak Nyaman
• Thai AirAsia Kurangi Penerbangan karena Harga Avtur Naik dan Penumpang Turun

Pesawat itu juga dijadwalkan mendarat di Bandara Internasional Kuala Lumpur (KLIA) di Kuala Lumpur, Malaysia, lima jam setelahnya. Namun, pesawat gagal berangkat pada hari yang sama.

AirAsia X menyatakan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh alasan operasional. Namun, belum ada detail lebih lanjut terkait penyebab penundaan keberangkatan ini.

Pesawat AirAsia X Shanghai-Kuala Lumpur delay 49 jam

Situasi di bandara dilaporkan kacau

WIKIMEDIA COMMONS/KALLERNA Shanghai Pudong Airport. Penerbangan AirAsia X rute Shanghai-Kuala Lumpur delay selama 49 jam pada Senin (11/5/2026). Ada apa?

Para penumpang pesawat telah tiba di Bandara Internasional Shanghai Pudong sesuai jadwal keberangkatan semula.

Mereka melaporkan suasana di terminal keberangkatan bandara tampak tegang selama beberapa jam setelah pengumuman keterlambatan penerbangan.

“Terminalnya benar-benar kacau, orang-orang berdesakan seperti ikan sardin, ponsel dikeluarkan, berteriak sekeras-kerasnya,” tulis seorang penumpang, Muhammad Fahad Naim dalam sebuah unggahan yang banyak dibagikan di platform media sosial Threads.

Para penumpang terlihat berkerumun di sekitar meja staf darat untuk mencari informasi terbaru terkait kompensasi, pengaturan hotel, dan opsi pemesanan ulang (reschedule).

Namun, menurut penumpang tersebut, staf bandara dan maskapai penerbangan terkait tidak cukup membantu memberikan informasi yang dibutuhkan penumpang.

• Harga Tiket Pesawat AirAsia X Bakal Naik 40 Persen, Penerbangan Dikurangi
• AirAsia X Berencana Naikkan Harga Tiket Pesawat dan Kurangi Rute

AirAsia X minta maaf dan beri opsi

Dalam pernyataan resmi AirAsia X yang dirilis dua hari setelahnya pada Rabu (13/5/2026), maskapai penerbangan itu mengonfirmasi bahwa penerbangan tersebut dibatalkan karena masalah operasional yang tidak terduga.

Hal itu mengharuskan pesawat untuk tetap berada di darat dan melakukan pemeriksaan lebih lanjut.

Sebagai bentuk pertanggungjawaban, AirAsia X mengatakan bahwa opsi rencana perjalanan alternatif telah diberikan.

Seluruh penumpang pesawat yang terdampak saat ini dialihkan ke penerbangan AirAsia tercepat menuju Kuala Lumpur.

Minuman dan akomodasi juga tersedia telah disediakan bagi penumpang yang terdampak untuk sementara waktu.

“AirAsia X menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada para penumpang kami, dan dapat mengkonfirmasi bahwa penundaan tersebut disebabkan oleh masalah operasional yang mengakibatkan pesawat tidak dapat terbang," kata General Manager AirAsia X, Benyamin Ismail.

"Tim kami bekerja dengan segera untuk menyediakan alternatif secepat mungkin dan meminimalkan dampak yang terjadi. Kami berterima kasih kepada para penumpang atas kesabaran dan pengertian mereka saat kami menghubungkan mereka ke tujuan mereka sesegera mungkin," sambung dia.

• Cerita Penumpang AirAsia Kena Reschedule Berulang, Harus Tambah Biaya Menginap
• Soal Keluhan Penumpang Kena Reschedule Berulang, AirAsia Beri Penjelasan

Kompensasi untuk penumpang

Dok. Wikimedia Commons/Jorge Láscar Ilustrasi Kuala Lumpur International Airport di Malaysia. Penerbangan AirAsia X rute Shanghai-Kuala Lumpur delay selama 49 jam pada Senin (11/5/2026). Ada apa?

Penumpang yang terdampak menerima pemberitahuan e-mail dari AirAsia X. Mereka dijadwalkan menaiki penerbangan baru yang dijadwalkan ulang.

Penerbangan baru menuju Kuala Lumpur dengan kode D7-331D dijadwalkan berangkat pada Rabu (13/5/2026) pukul 05.00 waktu setempat, lalu tiba di Kuala Lumpur pukul 10.40 waktu setempat.

Para penumpang yang membeli asuransi perjalanan bisa mengajukan klaim keterlambatan perjalanan dan disarankan untuk mendapatkan konfirmasi tertulis tentang keterlambatan tersebut dari AirAsia X.

Mereka yang tidak puas dengan tanggapan maskapai penerbangan atau yang keluhannya tetap tidak terselesaikan setelah 30 hari, dapat mengajukan pengaduan resmi kepada Otoritas Penerbangan Sipil Malaysia (CAAM) melalui platform FlySmart atau aplikasi seluler.

Baca juga: AirAsia Minta Maaf Banyak Penerbangan Batal, Beri Opsi Refund 100 Persen

Tag:  #pesawat #airasia #delay #nyaris #penerbangan #dijadwalkan #ulang